Sau đoạn clip review chè Chang Hi quá ngọt, không ngon như quảng cáo của Cô Gái Có Râu và những góp ý về sản phẩm, cách marketing quán, Chang Hi đã nhanh chóng lên clip đáp trả. Tuy nhiên, thay vì tiếp thu ý kiến của khách hàng thì Chang Hi lại xem đó là "content xấu đạp đổ người khác".
Chè Chang Hi dính phốt coi thường khách hàng
Cô chia sẻ:
"Hôm qua mình vừa xem clip của một bạn TikToker có tick xanh khá là nổi tiếng. Bạn ấy đến thăm các cơ sở Chang Hi rồi có làm một việc đó là đếm khách hộ mình. Rồi bạn ấy khuyên mình thay đổi nếu như không muốn biến chè Chang Hi thành chùa Chang Hi".
Cô nói thêm:
"Mình không biết là bạn lên clip này với mục đích gì nhưng việc làm của bạn thể hiện sự rảnh rỗi thái quá. Mà rảnh rỗi thì đâu phải từ khóa dành cho người thành công đâu ạ. Mình tự tin là mỗi tháng mình kiếm nhiều tiền hơn bạn.
Bao giờ bạn mở chuỗi mấy chục tiệm rồi thành công như mình đi rồi hãy khuyên, như thế thì mới thuyết phục. Còn giờ bạn đang làm công việc review nhận của nhãn hàng với mức giá 10 triệu đồng mỗi clip thì đâu có tư cách để khuyên mình. Vì mình kiếm tiền tỷ mỗi tháng".
Không chỉ riêng lần này, Chang Hi từng nhận nhiều sự góp ý của khách hàng về quán chè. Tuy nhiên, cô đều bỏ qua và tự tin với quan điểm riêng. Sản phẩm ngày càng đi xuống và quảng cáo quá nhiều khiến khách hàng dần không còn thiện cảm với chè Chang Hi.
Đoạn clip của Chang Hi nhanh chóng nhận được sự chú ý với hàng loạt bình luận của cộng đồng mạng. Tuy nhiên, đa phần bình luận đều bày tỏ sự bức xúc về chất lượng cũng như cách giải quyết vấn đề của Chang Hi. Nhiều người từng trải nghiệm sản phẩm tại đây đều để lại ý kiến cho rằng nó không còn chất lượng như xưa và cách hoạt động có phần bảo thủ của bà chủ khiến khách khó chịu.
Một vài bình luận của cộng đồng mạng:
- Quán chè bảo thủ nhất Việt Nam.
- Đem thu nhập của bản thân ra so sánh với khách hàng thì thua rồi.
- Thế phải kiếm hơn tiền chị thì mới có thể review về quán chị ạ?
- 10 người ăn 10 người chê thì hiểu rồi.
Đôi nét về thương hiệu chè Chang Hi
Chang Hi là một trong những thương hiệu chè nổi tiếng ở nước ta. Đây là một trong những thương hiệu đi tiên phong về phong cách “chè ít ngọt” và đặc biệt là “chè nấu bằng đường thốt nốt”. Chính vì vậy mà Chang Hi nhanh chóng dẫn đầu thị trường ăn vặt cả nước.
Hiện nay, thương hiệu chè Chang Hi đã có mặt ở hầu hết các tỉnh thành nước ta. Chỉ riêng tại Hà Nội đã có đến 7 chi nhánh cửa hàng và 12 chi nhánh lớn ở TpHCM.
Xuất thân của thương hiệu Chang Hi
Nhiều thương hiệu lớn phải mất gần 10 năm để có thể phủ sóng cả nước. Nhưng với Chang Hi thì tốc độ này nhanh gấp 2 lần. Ra đời cách đây chưa đầy 5 năm, ban đầu Chang Hi vốn là một tiệm chè nhỏ do 2 chị chủ là chị Trang và chị Hiền cùng kinh doanh. Được mở bán đầu tiên tại Hà Nội.