Bước sang năm 2025, hành vi du lịch và kỳ vọng của khách lưu trú đang thay đổi nhanh chóng. Không chỉ ưu tiên giá cả hay thiết kế không gian, nhiều du khách – đặc biệt là nhóm trẻ và khách quốc tế – mong muốn trải nghiệm lưu trú hiện đại, tiện ích và linh hoạt hơn nhờ công nghệ. Vì vậy, việc cập nhật xu hướng công nghệ không còn là lựa chọn mà đã trở thành yếu tố bắt buộc giúp hostel nâng cao sức cạnh tranh, tối ưu chi phí và thu hút khách hiệu quả.
Hệ thống check-in/check-out tự động qua app hoặc kiosk
Khách du lịch ngày nay ưu tiên tốc độ và tính riêng tư. Việc xếp hàng tại quầy lễ tân đang dần lỗi thời, đặc biệt với các hostel có lượng khách trẻ và khách quốc tế lớn. Hệ thống check-in/check-out tự động giúp giảm tải nhân sự, tăng hiệu suất và hạn chế sai sót.
Chủ hostel có thể tích hợp kiosk đặt tại sảnh, app trên điện thoại hoặc mã QR gửi trước khi khách đến. Thông tin cá nhân, lịch trình và hóa đơn được lưu tự động, giúp rút ngắn thời gian thủ tục chỉ còn vài phút. Đây cũng là yếu tố thể hiện sự chuyên nghiệp và hiện đại trong trải nghiệm lưu trú.
Khóa cửa thông minh và nhận diện khuôn mặt
Khóa cơ truyền thống tiềm ẩn nguy cơ thất lạc, sao chép hoặc quên mang theo. Trong năm 2025, nhiều hostel sẽ chuyển sang dùng khóa từ, khóa mã PIN hoặc khóa nhận diện khuôn mặt để nâng cao an ninh. Công nghệ nhận diện khuôn mặt không chỉ tạo cảm giác “smart living” mà còn giúp dễ dàng quản lý ra vào theo từng khu vực. Một số hệ thống còn lưu lại lịch sử truy cập, hỗ trợ kiểm soát khi xảy ra sự cố hoặc tranh chấp. Điều này phù hợp với hostel quy mô nhỏ nhưng lượng khách ra vào thường xuyên.
Quản lý đặt phòng và doanh thu bằng nền tảng số
Thay vì dùng sổ sách hoặc file Excel rời rạc, chủ hostel nên chuyển sang phần mềm quản lý tích hợp. Các hệ thống này giúp theo dõi công suất phòng theo ngày, doanh thu từng kênh bán, lịch đặt phòng từ OTA (Booking, Agoda, Airbnb…) và các gói ưu đãi.
Nhờ kết nối tự động, nhân viên không phải nhập liệu thủ công, giảm nguy cơ overbooking. Chủ đầu tư có thể xem báo cáo theo thời gian thực, từ đó điều chỉnh chiến lược marketing hoặc giá phòng linh hoạt hơn. Đây là xu hướng tất yếu để vận hành hiệu quả trong năm 2025.
Chatbot hỗ trợ khách hàng 24/7
Hiện nay có nhiều khách đặt phòng vào buổi tối hoặc gửi câu hỏi ngoài giờ hành chính. Chatbot tích hợp trên website, Facebook, Zalo hoặc ứng dụng riêng sẽ giải đáp nhanh các thắc mắc phổ biến như giá phòng, chính sách nhận – trả, đặt giường dorm, tiện ích đi kèm… Ưu điểm của chatbot là phản hồi tức thì, không giới hạn thời gian, đồng thời thu thập thông tin khách hàng phục vụ marketing. Với ngôn ngữ đa dạng, công nghệ này đặc biệt hữu ích cho hostel đón khách quốc tế hoặc khách đi du lịch bụi.
Thanh toán không tiền mặt đa phương thức
Trong năm 2025, thanh toán bằng tiền mặt sẽ không còn phổ biến với phần lớn khách lưu trú trẻ. Hostel nên tích hợp các phương thức như ví điện tử (Momo, ZaloPay), thẻ tín dụng, QR Pay, Apple Pay hoặc Google Pay. Thanh toán online không chỉ thuận tiện cho khách mà còn giúp minh bạch dòng tiền, dễ kiểm soát số liệu tài chính. Nhiều hệ thống còn tự động xuất hóa đơn, tránh nhầm lẫn khi thanh toán hoặc hoàn trả.
Hệ thống điều khiển thiết bị thông minh trong phòng
Công nghệ IoT giúp khách có thể điều chỉnh điều hòa, đèn, nước nóng hoặc rèm cửa ngay trên điện thoại hoặc bảng cảm ứng trong phòng. Điều này mang lại trải nghiệm hiện đại, đồng thời hỗ trợ tiết kiệm điện nước cho hostel. Hostel cũng có thể cài đặt chế độ tự động tắt thiết bị khi khách ra ngoài, giúp giảm lãng phí và tối ưu chi phí vận hành. Việc kết hợp cảm biến chuyển động còn tạo cảm giác tiện nghi mà không cần can thiệp thủ công.
>>>> Có thể bạn quan tâm: Tích hợp công nghệ vào hostel: Xu hướng hiện đại giúp nâng cao lợi nhuận và trải nghiệm khách hàng
Camera an ninh thông minh và cảnh báo rủi ro
An ninh luôn là yếu tố quan trọng để khách an tâm khi lựa chọn hostel. Hệ thống camera AI nhận diện chuyển động bất thường, cảnh báo xâm nhập hoặc phát hiện cháy nổ giúp bảo vệ tài sản chung và riêng của du khách. Một số thiết bị còn có thể tích hợp với ứng dụng để nhân viên xử lý sự cố từ xa. Đây là lợi ích kép cho cả quản lý và khách lưu trú, nhất là những hostel quy mô 20–50 giường.
Công nghệ đang là “đòn bẩy” quan trọng giúp hostel vận hành thông minh, nâng cao trải nghiệm khách hàng và tạo lợi thế so với mô hình truyền thống. Chủ đầu tư có thể lựa chọn triển khai theo từng giai đoạn, tùy vào ngân sách và quy mô, miễn là đảm bảo tính tiện lợi, an toàn và quản lý hiệu quả. Nếu được áp dụng đúng hướng, các xu hướng công nghệ năm 2025 sẽ giúp hostel thu hút khách tốt hơn, tăng tỷ lệ quay lại và tối ưu doanh thu bền vững.
Đọc thêm: Kinh doanh hostel quy mô nhỏ có cần tích hợp công nghệ vào quản lý không?